傾聽老人心聲,只為更優質的服務

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2019年11210:00,在陽光城公寓四樓養生餐廳30余位老人歡聚一堂開展老人生活會。在新的一年,為更好地改進各項服務,公寓定于每周六召開老人生活會,聽取老人對護理、醫療、后勤、餐飲、員工服務等方面的意見及建議。

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鑒于天氣嚴寒且春節將至,護理部趙主任首先分享了老人冬季養生常識及安全防范措施,在飲食、睡眠和外出活動等方面給出了專業建議,溫馨提醒老人平安過冬。

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俗話說:民以食為天,食以安為先。老人們最關心的還是餐飲問題,從菜品的烹飪方法、口感、冷熱等方面提出了不少好的建議,意在滿足老人對餐飲味道、營養的需求。

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此外,老人們也提出對醫護人員的服務態度、公寓的硬件設施及管理方式的認可與表揚,個別老人也指出了需要改進的地方。

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老人們反映的問題及提出的合理化建議,都一一被記錄下來,分類匯總后責任到人、持續追蹤,將問題處理的結果及時給予老人反饋,并在下次生活會上進行公布。


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